Boleto e Pix pelo Mercado Pago
Conta Mercado Pago, emissão de boleto e Pix, segunda via com encargos e baixa automática.
Neste capítulo (8 seções)
O Nexus emite boleto e Pix pelo Mercado Pago para os títulos do contas a receber, na conta Mercado Pago da própria empresa. Quando o cliente paga, o título dá baixa sozinho. Este capítulo cobre a conexão da conta, a emissão, a segunda via, o cancelamento e a baixa.
Conectar a conta Mercado Pago#
- No painel do Mercado Pago da empresa, abra Suas integrações, escolha (ou crie) a aplicação e copie o Access Token das credenciais de produção. Ele começa com
APP_USR-. - No Nexus, abra Configurações, Mercado Pago, cole o token no campo Access Token, ligue Emitir boleto e Pix pelo Mercado Pago e salve.
- O Nexus confere o token no Mercado Pago antes de gravar. Se estiver certo, a tela mostra a conta conectada (apelido e e-mail do titular) e o final do token. O token inteiro nunca aparece de novo.
- Use Testar conexão sempre que quiser confirmar que a credencial continua valendo.
| Campo | Para que serve | Como preencher |
|---|---|---|
| Access Token | Credencial da conta Mercado Pago da empresa. | Cole o token de produção. Em branco, o token salvo continua valendo. |
| Emitir boleto e Pix pelo Mercado Pago | Mostra o botão de boleto no contas a receber e no pagamento da venda. | Só liga depois de um token conferido. |
| Multa (%) | Multa da segunda via de um título vencido. | Percentual sobre o saldo do título, de 0 a 99,99. |
| Juros ao mês (%) | Juros de mora da segunda via. | Percentual ao mês, calculado por dia até o novo vencimento. |
Emitir boleto e Pix de um título#
- Em Contas a receber, abra o menu Ações do título e escolha Boleto e Pix Mercado Pago. No pagamento da venda, use o botão Boleto da parcela.
- Confira o e-mail do pagador. O Mercado Pago exige e-mail. Se o cliente não tiver, o e-mail digitado fica gravado no cadastro dele.
- Deixe marcado Enviar o boleto e o Pix por e-mail ao cliente. O e-mail sai pelo servidor de e-mail da empresa (Configurações, E-mail) ou, se ela não tiver um, pelo servidor do Nexus, com o nome da empresa como remetente e a resposta indo para o e-mail da filial.
- Clique em Gerar boleto e Pix. A tela mostra a linha digitável, o QR code e o Pix copia e cola, com botões para copiar e para abrir o boleto.
| Regra | O que acontece |
|---|---|
| Boleto e Pix juntos | Cada emissão gera um boleto e um Pix do mesmo valor. Quando um é pago, o outro é cancelado. |
| Vencimento | O boleto do Mercado Pago vence de 1 a 30 dias depois da emissão. Título no prazo sai no próprio vencimento. Título que vence depois de 30 dias só pode ter boleto a partir de 30 dias antes do vencimento, e a tela diz a data. |
| Valor mínimo | O Mercado Pago só emite boleto a partir de R$ 4,00. |
| Cadastro do cliente | O boleto registrado exige CPF ou CNPJ, nome, CEP, rua, bairro e cidade do cliente. A tela diz o que falta. |
| Título travado | Enquanto o boleto aguarda pagamento, o título não pode ser alterado, excluído nem recebido à mão, e as parcelas da venda não mudam. Para mexer, cancele o boleto antes. |
Boleto automático ao salvar a venda#
Em Configurações, Mercado Pago, ligue Gerar o boleto sozinho ao salvar a venda no boleto. A partir daí, cada venda finalizada com parcelas no boleto gera o boleto e o Pix de cada parcela, e o cliente recebe por e-mail, sem abrir o contas a receber. A mensagem ao salvar a venda diz quantos boletos estão saindo.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Parcela vence em até 30 dias | O boleto sai logo depois de salvar a venda, no vencimento da parcela. |
| Parcela vence depois de 30 dias | Sai sozinha quando faltarem 30 dias para o vencimento. A mensagem da venda diz a partir de quando. |
| Cliente sem e-mail ou com cadastro incompleto | A mensagem da venda avisa o que falta. Assim que o cadastro for completado, os boletos saem sozinhos em alguns minutos. |
| Boleto cancelado à mão | Não é gerado de novo sozinho. Para emitir outro, use o botão do título. |
| Vendas antigas | Só valem as parcelas criadas depois de ligar a opção. |
Vários títulos de uma vez#
Em Contas a receber, clique em Selecionar vários, marque os títulos e use Boletos Mercado Pago. Cada título sai com o vencimento dele e o e-mail do cadastro do cliente. Os que não podem (cliente sem e-mail, vencimento além de 30 dias, cadastro incompleto) ficam de fora e aparecem na lista do resultado com o motivo.
Segunda via de título vencido#
O boleto do Mercado Pago não cobra multa nem juros sozinho. Para um título vencido, a emissão vira segunda via: escolha um novo vencimento (até 30 dias), e o Nexus soma a multa e os juros da regra da empresa até essa data. Os dois valores podem ser ajustados na hora da emissão. Emitir de novo um título que já tem boleto aguardando pagamento cancela o anterior no Mercado Pago.
Cancelar e reenviar#
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Cancelar boleto | Cancela no Mercado Pago o boleto e o Pix e libera o título. Boleto já pago não pode ser cancelado: a baixa chega sozinha. |
| Reenviar por e-mail | Manda de novo a cobrança para o e-mail do pagador. |
| Copiar | Copia a linha digitável ou o Pix para mandar ao cliente por outro canal, como o WhatsApp. |
Baixa automática#
Quando o pagamento é confirmado, o Mercado Pago avisa o Nexus, e o Nexus confere o pagamento direto no Mercado Pago antes de qualquer efeito. O título fica recebido na data do pagamento, a venda passa a paga, e a observação do título registra o meio (boleto ou Pix), o número do pagamento e a tarifa do Mercado Pago. Se um aviso se perder, uma conferência periódica encontra o pagamento. O Pix compensa na hora; o boleto pode levar até 2 horas úteis depois do pagamento.
Quando o pagamento da segunda via traz multa e juros, o principal fica no valor recebido do título e o excedente fica em juros e multa. Boleto não pago é encerrado pelo próprio Mercado Pago depois do vencimento e aparece como expirado; emita uma segunda via se o cliente ainda for pagar.
Checklist e problemas#
| Conferência | OK? |
|---|---|
| Conta Mercado Pago conectada e titular conferido | ☐ |
| Multa e juros da segunda via alinhados à política comercial | ☐ |
| Clientes com e-mail, CPF ou CNPJ e endereço completos | ☐ |
| E-mail da filial preenchido, para o cliente conseguir responder à cobrança | ☐ |
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O botão de boleto não aparece | Emissão desligada ou token não conferido | Configurações, Mercado Pago: salve o token e ligue a emissão |
| "Complete o cadastro do cliente" | Falta CPF/CNPJ, CEP, rua, bairro ou cidade | Corrija o cadastro do cliente e emita de novo |
| "O Mercado Pago não aceitou o Access Token" | Token errado, de teste ou revogado | Gere outro token no painel do Mercado Pago e salve |
| O cliente não recebeu o e-mail | E-mail do cliente errado ou mensagem na caixa de spam | Confira o e-mail no cadastro do cliente, use Reenviar por e-mail ou Copiar e envie por outro canal |
| Título continua em aberto depois do pagamento | Boleto ainda em compensação | Aguarde a compensação; a conferência periódica dá a baixa. Veja Pagamentos de venda e de compra |